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Der einzig stets unfreundliche, aber eigentlich nicht unsymp... (April 2017)

Alter: 60 - 70 (geschäftlich) am 28. April 2017

Der einzig stets unfreundliche, aber eigentlich nicht unsympathische Mitarbeiter, der ansonsten auch hilfsbereit ist, wenn man insistiert, ist ein dunkelhaariger Mann um die 40 Jahre ohne Bart, der am 25.4.2017 abends am Empfang saß. Hier wäre eine Schulung vielleicht hilfreich, um auf auch bei Ihnen ja übliches Hotel-Dienstleistungsniveau zu kommen oder zu bleiben. Top Freundlichkeit ist leider grundsätzlich keine Stärke des Hauses, wenn ich das mit meinen wirklich umfangreichen Erfahrungen vergleiche. Der gute bis sehr gute Rest entschädigt aber dafür (Frühstück, Zimmer, Sauberkeit, Lage und Ambiente). Die Preissteigerungen fallen auch auf, der Wettbewerb in Berlin schläft ja nicht.

Gesamt:4,2 von 5



Hotel Kommentar:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Frühstücksbuffet, die Sauberkeit und Lage im Hotel Brandies wieder zugesagt hat. Wir dürfen Sie bereits seit mehreren Jahren in unserem Haus begrüßen. Sie haben Recht, der Markt schläft nicht, auch wir müssen uns der Nachfrage und der Konkurrenz preislich anpassen. Sehr schade, dass Ihnen Allgemein die Freundlichkeit des Hotelteams fehlt. Unsere Mitarbeiter arbeiten teilweise seit 20 Jahren im Hotel Brandies und sind mit Herz und Seele bei der Arbeit. Wir haben mit dem von Ihnen beschrieben Mitarbeiter Rücksprache gehalten und hoffen, dass Sie sich beim nächsten Aufenthalt komplett wohlfühlen werden. Mit freundilchen Grüßen, Ihr Hotel Brandies Berlin.